سياسة الخصوصية
تحديث 13/01/2022
ماليفن: متجر إلكتروني تابع لشركة برانكو الدولية للتجارة والاستيراد والتصدير، وهى شركة ذات مسؤولية محدودة تأسست في دولة الكويت.
(ماليفن / برانكو) شركة تجارية تعمل من خلال شركات تابعة مختلفة.
تصف هذه السياسة كيفية جمع ماليفن لمعلوماتك الشخصية ومعالجتها واستخدامها والإفصاح عنها كمراقب للبيانات؛ عند الاتصال بنا أو استخدام خدماتنا أو التفاعل مع منصاتنا بما في ذلك مواقع الويب وتطبيقات الأجهزة المحمولة – يشار إليها معا باسم “المنصات”.
ما تغطيه هذه السياسة
نحن ملتزمون باعتماد أعلى المعايير عندما يتعلق الأمر بكيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وحمايتها؛ وبالتالي قمنا بتطوير سياسة الخصوصية، والتي:
* تحدد أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها.
* تشرح كيف ولماذا نجمع و نستخدم معلوماتك الشخصية.
* تشرح متى ولماذا قد نشارك المعلومات الشخصية داخل ماليفن ومع المنظمات الأخرى.
* تشرح كيف نحمي المعلومات الشخصية التي نجمعها.
* تشرح الحقوق والخيارات التي لديك فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية.
تنطبق هذه السياسة إذا كنت تستخدم خدماتنا بمعنى:
* شراء / طلب الخدمات أو المنتجات من الشركات التابعة لنا عبر الهاتف أو الإنترنت.
* استخدام أي من منصاتنا ، بما في ذلك مواقع الويب “مواقعنا الإلكترونية” أو تطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بنا.
* المشاركة في عروضنا الترويجية والمسابقات والتسجيل لتلقي رسائلنا الإخبارية وعروضنا.
* تنطبق هذه السياسة أيضا إذا اتصلت بنا أو اتصلنا بك بشأن خدماتنا.
المعلومات الشخصية التي نجمعها:
عند التسجيل في خدماتنا قد نقوم بجمع:
* بياناتك الشخصية: بما في ذلك عنوانك والبريد الإلكتروني وأرقام الهاتف وتاريخ الميلاد والجنس.
* تفاصيل تسجيل الدخول إلى حسابك ، مثل اسم المستخدم وكلمة المرور (المشفرة) التي اخترتها.
* اهتماماتك و تفضيلاتك ومعلومات ملفات التعريف الخاصة بك.
عندما تتسوق معنا عبر الإنترنت أو تتصفح مواقعنا الإلكترونية أو تستخدم تطبيقات الجوال الخاصة بنا فقد نقوم بتجميع:
* معلومات حول مشترياتك عبر الإنترنت (على سبيل المثال: ماذا ومتى وأين طلبت / اشتريت وكيف دفعت).
* معلومات حول سلوكك في التصفح عبر الإنترنت على مواقعنا الإلكترونية وتطبيقات الجوال الخاصة بنا ومعلومات حول النقر فوق أحد إعلاناتنا (بما في ذلك تلك المعروضة على مواقع الويب الخاصة بالمؤسسات الأخرى).
* معلومات حول الأجهزة التي استخدمتها للوصول إلى خدماتنا (بما في ذلك الطراز ونظام التشغيل وعنوان بروتوكول الإنترنت ونوع المتصفح ومعرفات الأجهزة المحمولة)
* معلومات حول تحديد الموقع الجغرافي الدقيق الخاص بك.
عندما تتصل بنا أو نتصل بك أو تشارك في العروض الترويجية أو المسابقات أو الاستطلاعات والاستبيانات حول خدماتنا فقد نقوم بجمع:
* المعلومات الشخصية التي تقدمها عن نفسك.
* تفاصيل رسائل البريد الإلكتروني والاتصالات الرقمية الأخرى التي نرسلها إليك بما في ذلك معلومات حول رسائل البريد الإلكتروني التي تفتحها والروابط الموجودة فيها التي تنقر عليها.
* ملاحظاتك ومساهمتك في استطلاعات العملاء والاستبيانات.
مصادر أخرى للمعلومات الشخصية:
قد نستخدم أيضا المعلومات الشخصية من مصادر أخرى مثل:
*الشركات المتخصصة التي تقدم المعلومات والقنوات الإعلامية عبر الإنترنت وشركائنا.
* السجلات العامة.
قد نجمع الأنواع التالية من المعلومات الشخصية عنك من مصادر أخرى:
*تفاصيل الاتصال أو المشتريات أو الاهتمامات أو التفضيلات أو أنواع أخرى من المعلومات المتاحة للجمهور.
هذه المعلومات الشخصية الأخرى تساعدنا على:
* مراجعة وتحسين دقة البيانات التي نحتفظ بها.
* تحسين وقياس فعالية اتصالاتنا التسويقية، بما في ذلك الإعلان عبر الإنترنت.
قد يطلب منا القانون جمع معلومات شخصية عنك أو نتيجة لأي علاقة تعاقدية تربطنا بك.
إذا اخترت عدم تقديم معلوماتك الشخصية لاستخدامها وفقا لهذه السياسة؛ ستظل قادرا على زيارة منصتنا ولكن قد لا تتمكن من الوصول إلى خيارات أو منتجات أو خدمات معينة.
وفي بعض الحالات قد لا نتمكن من تلبية الخدمة التي تطلبها.
لماذا وكيف نستخدم معلوماتك الشخصية
*نجعل خدماتنا متاحة لك
*نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات التي طلبتها، بما في ذلك:
* معالجة طلباتك والمبالغ المستردة.
* إدارة الحسابات التي تحتفظ بها معنا.
هذا حتى نتمكن من تقديم الخدمات لك بما يتماشى مع التزاماتنا التعاقدية تجاهك.
إضفاء الطابع الشخصي على تجربتك
قد نستخدم معلوماتك الشخصية لتخصيص الرسائل التسويقية التي نرسلها إليك ونجعلها أكثر صلة وإثارة للاهتمام، لأن هذا في مصالحنا التجارية المشروعة.
عند الضرورة سوف نحصل على موافقتك أولا.
قد نستخدم معلوماتك الشخصية لهذا الغرض بالطرق التالية:
* استخدام سلوك التصفح بالإضافة إلى عمليات الشراء داخل المتجر وعبر الانترنت.
*لمساعدتنا على فهمك بشكل أفضل كعميل وتزويدك بالعروض والخدمات الشخصية.
* تزويدك بالاتصالات التسويقية ذات الصلة (بما في ذلك عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الرسائل القصيرة أو الإعلان عبر الإنترنت) المتعلقة بالمنتجات والخدمات التي نقدمها، وتلك الخاصة بموردينا وشركائنا.
كجزء من هذا؛ قد يتم عرض الإعلانات عبر الإنترنت على مواقعنا الإلكترونية وعلى مواقع المنظمات الأخرى والقنوات الإعلامية عبر الإنترنت. قد نقيس أيضا فعالية اتصالاتنا التسويقية وتلك الخاصة بموردينا وشركائنا.
لمساعدتنا على فهمك بشكل أفضل و تزويدك بالخدمات والاتصالات التسويقية ذات الصلة باهتماماتك: نقوم بدمج المعلومات الشخصية التي نجمعها عند إجراء عمليات شراء في المتجر مع المعلومات الشخصية التي تم جمعها من مواقعنا الإلكترونية وتطبيقات الأجهزة المحمولة وغيرها من المصادر بما في ذلك الشركات التابعة المختلفة تحت شركة ماليفن للتجارة العامة.
الاتصال والتفاعل معك
قد نستخدم معلوماتك الشخصية عندما نتواصل معك ، من أجل:
* اتصل بك بشأن خدماتنا؛على سبيل المثال: عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني أو من خلال الرد على منشورات وسائل التواصل الاجتماعي التي وجهتها إلينا.
* إدارة العروض الترويجية والمسابقات التي تشارك فيها ، بما في ذلك تلك التي نديرها مع موردينا وشركائنا.
* ندعوك للمشاركة في إدارة استطلاعات العملاء والاستبيانات وأنشطة أبحاث السوق الأخرى التي تقوم بها شركة ماليفن للتجارة العامة والمنظمات الأخرى نيابة عنا.
*من مصلحتنا التجارية المشروعة أننا قادرون على تزويدك بالردود المناسبة وتزويدك بإشعار حول خدماتنا.
إدارة وتحسين عملياتنا اليومية
نقوم بتحليل المعلومات حول كيفية استخدامك لخدماتنا من أجل:
* إدارة وتحسين مواقعنا وتطبيقات الجوال.
* المساعدة في تطوير وتحسين مجموعة منتجاتنا وخدماتنا وأنظمة تكنولوجيا المعلومات والدراية الفنية والطريقة التي نتواصل بها معك.
* كشف ومنع الاحتيال أو الجرائم الأخرى.
من مصلحتنا التجارية المشروعة استخدام المعلومات المقدمة لنا لهذا الغرض؛ حتى نتمكن من فهم أي مشاكل مع خدماتنا وتحسينها.
مشاركة المعلومات الشخصية
قد نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة في ظل الظروف التالية:
*شركات التجارة العامة التابعة لماليفن.
*يجوز لنا مشاركة المعلومات الشخصية التي تم جمعها من قبل أي من الشركات التابعة لنا مع الشركات التابعة الأخرى للأغراض المذكورة أعلاه.
*شركاء التجزئة.
*قد نشارك معلوماتك الشخصية مع الشركات الأخرى التي تبيع المنتجات من خلال خدماتنا (“شركاء البيع بالتجزئة”).
*نحن نشارك فقط المعلومات الشخصية التي تمكن شركاء التجزئة لدينا من تقديم خدماتهم. على سبيل المثال: عندما تتسوق عبر الإنترنت أو في المتجر، سنقدم لشريك التجزئة ذي الصلة اسمك وتفاصيل الاتصال بك وعنوانك حتى يتمكن من تسليم العناصر الخاصة بك.
مقدمي الخدمات
نحن نعمل مع مزودي خدمة مختارين بعناية يقومون بوظائف معينة نيابة عنا. وتشمل على سبيل المثال:
*الشركات التي تساعدنا في خدمات التكنولوجيا وتخزين البيانات ودمجها ومعالجة المدفوعات وتسليم الطلبات.
نحن نشارك فقط المعلومات الشخصية التي تمكن مزودي الخدمة لدينا من تقديم خدماتهم.
يقوم بعض مزودي الخدمة الذين نعمل معهم بتشغيل قنوات إعلامية عبر الإنترنت، ويضعون إعلانات عبر الإنترنت ذات صلة بمنتجاتنا وخدماتنا، بالإضافة إلى موردينا وشركائنا في البيع بالتجزئة على تلك القنوات الإعلامية عبر الإنترنت نيابة عنا. على سبيل المثال: قد تشاهد إعلانا لمنتجاتنا وخدماتنا عند استخدامك لموقع وسائط اجتماعية معين.
مشاركة المعلومات الشخصية مع المنظمات الأخرى
قد نشارك المعلومات الشخصية مع منظمات أخرى في الحالات التالية:
* إذا كان أي قانون معمول به أو سلطة عامة ينص على أنه يجب علينا مشاركة المعلومات الشخصية.
* إذا كنا بحاجة إلى مشاركة المعلومات الشخصية من أجل إنشاء حقوقنا القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها (وهذا يشمل توفير المعلومات الشخصية للآخرين لأغراض منع الاحتيال والحد من مخاطر الائتمان).
* إلى أي شخص ننقل إليه، أو قد ننقل حقوقنا وواجباتنا بموجب اتفاقنا معك.
قد نكشف عن المعلومات المجمعة حول مستخدمينا ، والمعلومات التي لا تحدد أي فرد أو جهاز ، دون قيود.
بالإضافة إلى ذلك ، قد نكشف عن المعلومات الشخصية التي نجمعها أو تقدمها:
إلى الشركات التابعة لنا والشركات التابعة لها.