سياسة الصيانة و الجودة

سياسة الصيانة

لتوفير أفضل تجربة تسوق وخدمة ما بعد البيع في Alízz ، نقوم بتوفير ضمان صيانة مدته عام من تاريخ الاستلام في حالة وجود عيوب صناعة.

خطوات طلب الصيانة

  1. قم بإرسال فيديو للمنتج موضح بها المشكلة و وفقًا لرأي مسؤول الصيانة سيتم التواصل معك من قبل أحد ممثلي خدمة العملاء خلال 48 ساعة.
  2. يأتي أحد مندوبينا لأخذ المنتج ويتم عرض المنتج على قسم الصيانة للكشف عليه.
  3. يتم التواصل معك من قبل  أحد ممثلي خدمة العملاء لإرسال المنتج مرة اخرى بعد الانتهاء من الصيانة.
  4. عملية المعاينة والصيانة تتم خلال 14 يوم من تاريخ استلام المنتج.

شروط الصيانة

  1. عدم نزع الرقم التسلسلي “Serial Number” من على المنتج أو العلبة.
  2. أن يكون الضرر بسبب عيب في الصناعة إن حدث وغير ناتج عن إهمال أو سوء استخدام وغير معرض للخدش أو الكسر.

تنويه

  1.  في حالة انتهاء فترة الضمان وهي عام، يتحمل العميل جميع المصاريف (الصيانة + الشحن).
  2. يتم تحديد المبلغ وفقًا لتقرير القسم المختص بعد إجراء الفحص الفني اللازم.
Memory: 8MB (1.56% of 512MB)
0
    0
    سلة التسوق
    سلة التسوق فارغةالعودة الى المتجر
      حساب الشحن